Q, 통상 판매 상품과 예약 판매 상품의 동시 구입은 할 수 있습니까?
A, 발송 시기가 다르기 때문에, 통상 판매 상품과 예약 상품 판매는 함께 카트에 넣어 주문할 수 없습니다. 발송이 되기 때문에 일시의 지정을 할 수 있지 않습니다．미리 양해 바랍니다．
Q, 예약 판매 상품의 캔슬·변경은 할 수 있습니까?
A, 예약 판매 상품은, 판매 기간중이면 취소는 가능합니다. digne.online@gmail.com 또는 채팅에서 연락해 주세요. 따라서 미리 양해 바랍니다.
상품 상세를 잘 보시고 입수해 주시도록 부탁드립니다.
Q, 예약 판매 상품의 결제는 언제입니까?
A, 예약 판매 상품의 결제는 주문시입니다.
Q, 구입 완료 메일이 도착하지 않습니다
A, 구매 완료 메일을 포함한 자동 배달 메일의 경우 시스템의 부하 상황에 따라 일시적으로 배달이 지연될 수 있습니다.
시간을 두고 수신을 확인하거나 스토어에 회원 등록을 하고 있는 경우는, 회원 마이 페이지에 로그인한 후 구입 이력을 확인해 주세요.
또, 구입시에 입력한 메일 주소에 잘못이 있는 케이스나, 자신의 메일 수신 설정에 의해 수신 제한이 걸려 있는 케이스등이 많이 발생하고 있습니다. digne.online@gmail.com 에서 수신 설정을 부탁드립니다.
Q, 구입시 장바구니에 상품을 넣었을 때 재고는 확보됩니까?
A, 카트에 넣은 시점에서는 상품의 재고는 확보되지 않습니다. 결제 페이지의 「주문한다」를 클릭한 시점에서 결제 완료・재고 확보가 됩니다.
그러므로 장바구니에 상품을 넣어 다른 상품을 열람하는 동안이나 다른 구매자가 선행하여 결제 페이지에서 수속 완료한 경우는 재고 수에 따라 매진(Sold Out 표시)이 된다 수 있습니다.
원활하게 결제할 수 있도록 회원 등록을 먼저 마치는 것이 좋습니다.